Ebay España demuestra no conocer el sistema B2C
Ebay (el servicio de compra-ventas vía subasta a través de Internet por antonomasia, no por ser el mejor) en su filial Española demuestra no entender un sistema de ventas que impera en todo el mundo civilizado gracias al uso global de las telecomunicaciones y los transportes, el sistema B2C (Business To Consumers.
A grandes rasgos, este sistema es enviar los productos directamente desde el fabricante o comercio mayorista exclusivo, al usuario final evitando intermediarios, lo que conlleva un mejor precio para el mismo.
Esta es una práctica ampliamente extendida en todos los sitios de subastas en Internet, inclusive en Ebay USA –la casa madre-, pero demostrado que en el país de la “piel de toro” no es entendido por los gestores locales de dicho servicio.
El servicio en detalle funciona así:
- Se pone a la venta un producto a un precio mínimo o de coste, (normalmente productos que interesan ser vendidos rápidamente) y solo se carga al precio del mismo el coste del envio y manipulado desde origen, la mayoria de las ocasiones la casa fabricante en paises orientales (Taiwán, China, etc…).
- Estos productos plenamente funcionales son bastante interesantes para los compradores con lo cual, gracias al sistema de libre mercado y los sistemas de pujas ofrecidos por servicios como estos, empiezan a tomar valor. Compañías como Intel, Western Digital, Maxtor, AMD, IBM, etc… lo usan de manera habitual representando casi el 30% de sus ingresos brutos anuales.
- El articulo se vende en ocasiones por un 1€ (aunque su valor de mercado puede ser de varios cientos), teniendo que pagar adicionalmente el comprador solo los gastos de envio y embalaje.
- La compañía vendedora (normalmente actuando a traves de un agente comercial) no consigue una gran ganancia, pero consigue vender esos artículos que están “overstock” (excedentes de almacenaje, etc…). Una forma mucho mejor que tenerlos que tirar o reciclar en otros productos y de paso conseguir una mejor imagen de marca. Normalmente esta forma de trabajo solo esta destinada para grandes marcas o marcas que empiezan a despuntar y necesitan darse a conocer a costa de bajos márgenes comerciales o incluso a la perdida.
Este sistema es totalmente licito y muy popular en Estados Unidos, Gran Bretaña, Japón, etc… , ya que el comprador es el principal beneficiario.
Ebay España en un claro NO ENTENDIMIENTO de sus propias condiciones –traducidas 100% de la casa madre-, al encontrarse varios listados anunciados en su filial por una empresa multinacional siguiendo el concepto B2C, decide anular TODAS las pujas de dicha compañía en Ebay.es, alegando –por escrito y desvergonzadamente- QUE ELLOS NO ESTAN RECIBIENDO SUFICIENTES BENEFICIOS POR DICHA OPERACIÓN. Un claro ejemplo de incultura comercial, en la que la limitada visión de los gestores de esta filial demuestran no conocer otras partes del espectro comercial mas allá de las comisiones que ellos cobran por las ventas realizadas a través de su servicio.
Indirectamente, gracias a este abuso en las políticas de uso del servicio Ebay en España, se ha demostrado UNA VEZ MAS para vergüenza de todos, que los gestores de esta filial, NO ENTIENDEN UNA CLARA POLITICA DE VENTAS COMO ESTA –que por ende esta perfectamente permitida en la casa madre de Ebay y otras filiales de la misma, así como otros servicios de ventas de pujas por Internet- volviendo a certificar la posición que España ocupa en los últimos puestos a nivel de tecnología, NO ES UNA CASUALIDAD.
Una lastima la verdad…. Cuando creíamos que las casas madres de los servicios mas famosos de la Red, asi como los principales fabricantes de productos empezaban a contar con los Españoles para incluirlos dentro de sus planes de expansión comercial y de paso agarrarnos al “tren de la globalización”, ejemplos de abusos como estos demuestran que todavía, a los Españoles, NOS QUEDA MUCHO CAMINO QUE RECORRER antes de poder subirnos a dicho tren y hacer que nuestra economía avance a la velocidad de nuestros vecinos europeos.
Lo conseguido con este ejemplo, es que una compañía multinacional que estaba interesada en introducir productos en nuestro país –con las consiguientes ventajas que conseguiría el consumidor Español-, la misma deje de hacerlo, enfocándose a otros países donde si entiendan este funcionamiento de negocio.
Así pues, no es de extrañar que la filial española de este servicio sea una de las que menos interés ofrece a comerciantes internacionales, ya que a diferencia de otras filiales de este servicio, Ebay España es la que menos ofertas B2C posee de empresas extranjeras ofreciendo sus productos directamente a los consumidores. No es de extrañar, ya que si la empresa extrajera introduce un articulo en un servicio de pujas como estas, tiene que hacerlo de manera atractiva, y que mejor manera que ofrecerlo por 1€? Pero si resulta que su inserción es borrada… la empresa pierde el interés de ofrecer los mismos en dicho país.
También decir que Ebay España es la filial de Ebay a nivel mundial, que tiene las tarifas mas bajas de publicación de anuncios en todo el mundo, medida claramente adaptada para atraer comerciantes internacionales a que inserten miles de artículos –sepamos el coste medio de inserción de un anuncio ronda los 50ç en Ebay USA y en Ebay España no llega los 20ç-. Lastima, lo que por un lado hacen bien, lo enmalecen demostrando que ni ellos mismos entienden sus propias políticas internas.
Por otro lado, ya puestos a sonsacar errores de Ebay España, también diremos que a diferencia de otros Ebays, en Ebay España “NO SE TIENE LA OBLIGACION DE FINALIZAR LA PUJA INICIADA…” al menos de manera tacita, ya que a diferencia de las otras filiales, cuando un comprador hace una puja y la gana tiene la obligación de finalizar la operación. Si no lo hiciese se le otorga un punto negativo y a los 4 puntos negativos su cuenta es cancelada. Nosotros tenemos noticias de “compradores” que han violado esta política mas de una veintena de veces y sus cuentas siguen perfectamente operativas… supongo que serán con el claro hecho de justificar los miles de usuarios activos que poseen en la filial Española y elevar su valor en bolsa de manera legal, pero no ética para los vendedores pequeños que usan sus servicios y pagan elevadas tarifas de inserción de ventas, para que luego estas no lleguen a buen fin. Aunque Ebay te reembolse parte (no el 100%) de estas cantidades, quien paga al comerciante la perdida de tiempo de esperar a que acabe una subasta con altas posiblidades de no ser pagada?
Españoles, volvamos todos a los grandes almacenes locales y sigamos pagando 250€ por un simple “disco duro” que se puede encontrar en cualquier parte del mundo y llevado hasta la puerta de su casa por menos de 150€. Ejemplo real –comunicado a nosotros directamente por la empresa afectada- que ha llevado a la redacción de este articulo.
FUENTE: noticias.info
